To: ICT/Application & Service Development
Subject: GUI Theory & need in standard

\\..xxx..\ITDEV\..xxx..\uidesign1.pdf
Факторы
	Существует четыре основных (всеостальные – производные) критерия качества любого интерфейса,
а именно:скорость работы пользователей, количество человеческих ошибок, скорость обучения
и субъективное удовлетворение (подразумевается, что соответствие интерфейса задачам пользователя
является неотъемлемым свойством интерфейса).
	Скорость выполнения работы является важным критерием эффективности интерфейса. В чистом виде этот
критерий ценят довольно редко, но почти всегда он является крайне желательной составляющей целого.
Любая попытка как то увеличить производительность труда всегда встречается с восторгом.
	Длительность выполнения работы пользователем состоит из длительности восприятия исходной информации,
длительности интеллектуальной работы (пользователь думает, что он должен сделать), длительности
физических действий пользователя и длительности реакции системы. Как правило, длительность реакции
системы является наименее значимым фактором.
	Критерий скорости работы удостоился определенного почета: для его оценки был выведен чуть ли не
единственный в интерфейсной науке неэвристический метод, называемый GOMS (см. «Предсказание скорости» на стр. 120).

Длительность интеллектуальной работы
Согласно Дональду Норману1, взаимодействие пользователя с системой (не только компьютерной) состоит из семи шагов:
1 формирование цели действий
2 определение общей направленности действий
3 определение конкретных действий
4 выполнение действий
5 восприятие нового состояния системы
6 интерпретация состояния системы
7 оценка результата.
	Из этого списка становится видно, что процесс размышления занимает почти все время, в течение которого
пользователь работает с  компьютером, во всяком случае, шесть из семи этапов полностью заняты умственной
деятельностью. Соответственно, повышение скорости этих размышлений приводит к существенному улучшению
скорости работы.
	К сожалению, существенно повысить скорость собственно мышления пользователей невозможно. Тем не менее,
уменьшить влияние факторов, усложняющих (и, соответственно, замедляющих) процесс мышления, вполне возможно.
Разберем это подробнее.
.....


With best regards,

-----------------------------